Kundenservice

Versandinformationen

Wie hoch sind die Versandkosten?
- Bei Bestellungen ohne Schienen betragen die Versandkosten CHF 9.90
- Bei Bestellungen mit 150 cm Schienen betragen die Versandkosten CHF 29.90
- Bei Bestellungen mit 200 cm oder 300 cm Schienen betragen die Versandkosten CHF 44.90
- Bestellungen über CHF 750 ohne MwSt. - versandkostenfrei.

Wann wird meine Bestellung versendet und wann kommt sie an?
Generell werden Bestellungen innerhalb von 48 à 72 Stunden versendet. Für dringliche Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@bilderaufhaengen.ch. Die Versandart liegt in unserem Ermessen. Dementsprechend liegt die Lieferzeit bei 4-5 Tagen ab Versanddatum.

Zusätzliche allgemeine Versandinformationen
• Alle Bestellungen werden aus unserer Fertigungsstätte in Lucens versendet.
• Die Trackingnummer für den Versand wird automatisch an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.
• Der Versand an Standorte außerhalb der Schweiz ist verfügbar. Kontaktieren Sie uns bitte bei Versandanfragen info@bilderaufhaengen.ch.
Internationale Bestellungen können ggf. den örtlichen Import- und Steuervorgaben unterliegen, was zusätzliche Kosten für Ihr Paket verursachen kann, die vom Zollamt bei Eingang erhoben werden. Wenn solche zusätzliche Kosten veranschlagt werden, kann es sein, dass Sie eine Rechnung erhalten, für deren Begleichung Sie verantwortlich sind. Für weitere Informationen zu den gesetzlichen Importvorschriften kontaktieren Sie bitte Ihr örtliches Zollamt.
Bezahlung, Preise & Werbeangebote
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich: ECDirect, PostCard, Visa und Mastercard®. Zahlungen per Kreditkarte werden über PayPal abgewickelt. Sie werden auf die Webseite von PayPal weitergeleitet, sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben. Sie können auch ohne ein PayPal-Konto bezahlen. Ganz ohne Registrierung. Die Webseite von PayPal unterliegt den höchsten Sicherheitsvorkehrungen. Sobald Ihre Daten von der PayPal-Seite erfasst wurden, werden diese auf einem Server abgelegt, der sowohl physisch als auch elektronisch gesichert ist. Die PayPal-Server befinden sich hinter einer elektronischen Firewall und sind nicht direkt mit dem Internet verbunden, sodass Ihre persönlichen Daten nur über befugte Computer einsehbar sind.
Von Zeit zu Zeit bieten wir Werbeangebote und neue Produkte auf unserer Webseite an. Wenn Sie einen Coupon-Code besitzen, geben Sie diesen bitte in das entsprechende Rabattfeld auf der Einkaufswagenseite ein, bevor Sie zum Checkout weitergehen.
Rückgaben & Ersatzlieferungen

Retour
1) Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter CHF 180.- (reine Produktkosten - ausschließlich Versandkosten) Bestellungen mit einem Gesamtwert unter CHF 180.- unterliegen unseren bedingungslosen 7-tägigen Rückgabebedingungen. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung per E-Mail unter info@bilderaufhaengen.ch, um die Rückgabe zu vereinbaren.
• Zurückgegebene Produkte müssen in gebrauchsfähigem Zustand sein, um eine Rückzahlung zu ermöglichen.
• Die ursprünglichen (ausgehenden) Versandkosten werden zurückerstattet. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht zurückerstattet.
2) Für Bestellungen mit einem Gesamtwert über CHF 180.- (reine Produktkosten - ausschließlich Versandkosten) Bestellungen mit einem Gesamtwert über CHF 180.- können ausschließlich gemäß unserer Vorgaben zurückgesendet werden. Sollten Sie Zweifel an der Tauglichkeit unserer Produkte für Ihren Verwendungszweck haben, so raten wir zu einem ersten kleinen (mit einem Gesamtwert unter CHF 180.- ) und risikofreien Kauf.
• Jede genehmigte Rückgabe mit einem Gesamtwert von CHF 180.- unterliegt einer Rücknahmegebühr von 30% des Produktpreises.
• Das Produkt muss in gebrauchsfähigem Zustand sein, um eine Rückzahlung zu ermöglichen.
• Die Versandkosten werden NICHT zurückerstattet.

Beschädigte oder defekte Waren
• Der Kunde wird dazu angehalten, alle Pakete sorgfältig zu inspizieren und Schäden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu melden.
• Beschädigte Waren sollten nicht entsorgt werden, bis wir über diese in Kenntnis gesetzt wurden. Im Falle eines erheblichen Schadens behalten wir uns das Recht vor, eine Forderung an den Lieferanten geltend zu machen, der die beschädigten Waren u. U. zur Inspektion abholen kann.
• Wir erstatten den vollen Kaufpreis für alle Produkte zurück oder bieten Ersatz für alle Produkte, die innerhalb des genannten Zeitraums gemeldet wurden.
• Defekte Waren werden kostenlos ausgetauscht. Jedoch behalten wir uns das Recht vor, die defekte Ware zu inspizieren, bevor wir sie ersetzen.
Datenschutz & Sicherheit
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und Sorgen mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln für deren Schutz. Bilderaufhaengen.ch verwendet persönliche Daten, um Ihnen Dienstleistungen anbieten zu können, Ihre Bedürfnisse und Interessen zu bestimmen und mit Ihnen in Kontakt zu treten. Bilderaufhaengen.ch gibt Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre ausdrückliche Erlaubnis an Dritte weiter, es sei denn, dass dies im Rahmen einer gesetzlichen Auflage notwendig wird.